Millenium Generation

- Nasceram desde 1995. Têm menos 12 anos.

- São um cluster / geração radicalmente diferente das anteriores, considerando as variáveis comportamentais e atitudinais;

- Estão rodeados de múltiplos media e gadgets;

- São adeptos incondicionais da mobilidade;

- A internet desempenha um papel fundamental nas suas vidas diárias. 90% tem email;

- São multi taskers;

- Não tem noção ou são indiferentes às consequências da sua utilização de tecnologia:

» 51% fazem download de ficheiros de música

» 31% fazem download de ficheiros vídeo

» 19% fazem download, remix e depois, partilham

» 75% concordam com: “Music downloading and file-sharing is so easy to do, it’s unrealistic to expect people not to do it“

» 66% concordam com: “As long as people are still buying music and movies, it’s okay if they download or share some things for free.“

» 55% não se preocupam com o facto de existirem copyrights dos ficheiros que estão a fazer download

- A sua tecnologia irá mudar radicalmente ao longo dos próximos 10 anos, mais do que nos últimos 20;

- A forma como abordam a pesquisa e a aprendizagem irá ser totalmente moldada pelo seu novo “Techno-World”.

Fonte:ISCTE

Acção de protesto original

Fonte: Diário de Notícias

Geração Y

As novas tecnologias têm um impacto profundo no consumidor, alterando a forma como este interage e comunica com o seu ecossistema.

Será que conhecemos verdadeiramente o nosso target?

Abordaremos a Geração Y:
- Nasceram entre 1980 e 1994. Têm entre 13 e 27 anos.
- São optimistas, confiantes, sociáveis, com valores e princípios fortes;
- Confortáveis com a mistura étnica;
- Homens e mulheres esperam maior flexibilidade no trabalho;
- Valorizam a comunicação informal;

Factos
- Não fazem ideia do que foi o “Live Aid” e nunca cantaram “We are the World…”;
- Para eles, “The Day after” é uma pílula;
- A Sida sempre existiu;
- Tinham 3 anos quando apareceu o Multibanco;
- Nasceram no ano em que a Sony colocou à venda o 1º Walkman;

Características a considerar:
- Liberdade de escolha (Explosão dos media; variedade de produtos; diversidade de opções; escolha global);
- Capacidade / liberdade de personalizar:
- 50% referem que alteram ou modificam o que compram para se ajustar às suas necessidades específicas;
- Procura de informação / filtros:
- 60% procuram informação antes de se dirigirem a loja para comprar;
- Filtram todo o tipo de informação, não apenas sobre os produtos;
- 40% dos “early adopters” contribuem com comentários on-line;
- Relações e colaboração:
- Orientados para a “relação” e “interactividade”;
- 60% pretendem interagir com a marca para promover a adaptação do produto e melhoria contínua;
- A grande maioria está disposta a partilhar a informação;
- Crescem as Y-nfluence Networks;
- Novo conceito “Prosumer” (Professional Consumer);
- Experiência / Entretenimento:
- Brand Experience;
- 74% acreditam que divertir-se enquanto usam um produto é tão importante quanto esse produto satisfizer a sua necessidade específica;
- Rapidez / Immediacy:
- Não gostam de esperar;
- Resposta imediata às suas necessidades;
- SMS effect;
- Web effect;

Em suma: Os novos targets valorizam:
- Liberdade de escolha;
- Mobilidade;
- Personalização;
- Integridade;
- Relações e colaboração;
- Confiança;
- Experiência / Entretenimento;
- Rapidez / Immediacy;

Fonte: ISCTE

Passatempo: Personagem mistério

Este post é da minha autoria mas poderia muito bem não ser. Premeia-se com um exemplar do livro “As novas regras de Marketing e Relações Públicas”, de David Meerman Scott, a primeira pessoa que adivinhar o nome da suposta “personagem”. Uma dica: é do universo da comunicação.

Um dia na vida de….

Depois de um intenso ano de trabalho, resolvi viajar com a minha família até ao nosso Algarve, com o objectivo de passar os primeiros 15 dias do mês de Agosto em Vale do Lobo. Um local muito agradável, e acima de tudo, muito bem frequentado. Pois, na verdade, nunca estamos de férias…

Era sábado, sai bem cedo para tomar um café e comprar os principais jornais do dia (Expresso, SOL, Público e DN). Ao ver a banca bem completa, aproveitei também para comprar alguns jornais ingleses, espanhóis e franceses.

À saída da papelaria encontrei-me, por acaso, com um velho amigo meu que está actualmente a colaborar bem de perto com o governo socialista. Aproveitou o momento descontraído das férias para me pôr a parte das mais recentes cusquices governamentais. Foi muito útil este encontro totalmente fortuito.

Após o almoço, e depois de um peixe grelhado junto à praia dos Tomates, encontrei em pleno areal o meu amigo Mário Soares. Já há muito que não falava comigo, mas transmitiu-me que sabia, por amigos que temos em comum, que eu continuava “em grande” no mundo da comunicação e dos contactos ao mais alto nível. Sempre atento, como sempre.

À noite, a convite do ministro Manuel Pinho, no âmbito do Allgarve, assisti a um evento de música e dança. Mais do que o espectáculo, foi óptimo ter a oportunidade de conversar com outros convidados ilustres. Estavam presentes personalidades dos mais diversos quadrantes da sociedade portuguesa: políticos, gestores, economistas, desportistas, artistas, socialites, etc. Agora percebo o porquê de Lisboa estar vazia… os decisores e influenciadores estão todos a sul!

De quem falo eu?

Nova sondagem

O departamento de sondagens da Guess What? PR colocou online aqui no blog uma nova pergunta pertinente e útil, como vem sendo hábito. Toca a responder! E depois não digam que não damos voz ao cidadão. Ora essa!

Obrigado a todos!

Vida dura de consultor

Highlights a ter em conta

Novas regras para comunicar

Meio – Bi-direccional
Mensagem – Adaptado à procura de cada cliente
Forma – Apelativa (Ex.: multimédia)
Conteúdo – Mais-valia imediata e impactante
Apreensão – Ao ritmo do “consumidor”
Utilização – Reciclagem do conteúdo


As implicações da Mudança

Abordagem Tradicional
- Consumidor médio
- Consumidor anónimo
- Produto standard
- Produção em massa
- Distribuição em massa
- Comunicação unidireccional
- Quota de mercado
- Conquista de clientes

Abordagem Interactiva
- Consumidor individual
- Perfil do consumidor
- Oferta à medida do consumidor
- Personalização da produção
- Distribuição individualizada
- Comunicação bidireccional
- Quota de cliente
- Manutenção de clientes

Consumidor cada vez mais envolvido no processo de comunicação
- Disponível
- Personalizado
- Actualizado
- Localizável

Fonte: ISCTE