As principais ilações a retirar:
- A diferença entre um estafeta e um consultor é que o primeiro diz sim a tudo e a todos, ao passo que o segundo opina;
- A culpa nunca pertence ao cliente;
- Nem sempre o freguês tem razão. Longe disso;
- Para o cliente, amanhã já é tarde.
02/09/08
O nosso quotidiano
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